Resi e cambi

Restituire o cambiare il vostro ordine Starbath Plus è una procedura semplice.

Per procedere alla restituzione/scambio di un articolo acquistato nel Nel negozio online Starbath Plus è necessario completare i seguenti passaggi:

1. Richiedere un cambio/restituzione via e-mail a info@starbath.juanjosegil.es entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto. Si consiglia di specificare il numero dell’ordine che si desidera cambiare/restituire e il motivo.
2. Entro 48-72 ore lavorative, vi invieremo un’e-mail di conferma con le istruzioni su come procedere alla restituzione/cambio.
3. Una volta ricevuto il prodotto, provvederemo a sostituirlo o a rimborsarlo nel più breve tempo possibile. I prodotti devono essere restituiti inutilizzati e/o non danneggiati e nella stessa scatola originale Starbath Plus in cui sono stati ricevuti.

• Chi sostiene i costi di restituzione/scambio del prodotto?

Se il cliente desidera sostituire un prodotto con un altro modello, Starbath Plus si farà carico delle spese di trasporto per la restituzione. In caso di restituzione dovuta a un difetto di fabbricazione o a un danno durante il trasporto, Starbath Plus si fa carico anche delle spese di trasporto per la restituzione. In caso di restituzione perché il cliente non gradisce il design, la finitura, le dimensioni o per un acquisto effettuato per errore, è il cliente a dover sostenere le spese di restituzione. Starbath Plus si presta a utilizzare il nostro trasporto per offrirvi un costo di trasporto più competitivo.

• Quando riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto il pacco, vi invieremo un’e-mail per informarvi della ricezione e il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 7-15 giorni lavorativi. Questo periodo dipende dalla vostra banca.

• Cosa succede se l’importo del rimborso non è corretto?

Se ciò dovesse accadere, contattateci all’indirizzo info@starbath.juanjosegil.es e cercheremo di risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Nel caso in cui Starbath Plus abbia erroneamente spedito un articolo diverso da quello ordinato o la qualità dell’articolo spedito non sia adeguata, si prega di contattarci all’indirizzo info@starbath.juanjosegil.es, per la restituzione/cambio.

• Qual è la scadenza per il cambio/restituzione?

Il termine per qualsiasi restituzione o sostituzione è di 15 giorni di calendario dalla data di ricezione del pacco.

INFORMAZIONI IMPORTANTI

• Tutti gli articoli vengono controllati attentamente prima della spedizione. Se ricevete un articolo che non è in perfette condizioni, vi preghiamo di comunicarcelo immediatamente.
• Si prega di includere tutti gli articoli che si desidera sostituire/restituire in un’unica spedizione per assicurarsi che la restituzione/scambio venga elaborata il più rapidamente possibile.
• Tutti i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale per garantire che non siano stati danneggiati o difettosi durante il trasporto. La restituzione non può essere accettata se la scatola è danneggiata.
• Se il pacco viene spedito autonomamente, si prega di notare che Starbath Plus non è responsabile dell’ordine fino all’arrivo presso la nostra sede. Si consiglia di utilizzare la nostra agenzia di trasporti GLS.