Rückgabe und Umtausch

Die Rückgabe oder der Umtausch Ihrer Starbath Plus Bestellung ist ein einfacher Vorgang.

Um mit der Rückgabe / dem Umtausch eines Artikels fortzufahren, der im Starbath Plus Online Shop müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Beantragen Sie einen Umtausch / eine Rückgabe per E-Mail an info@starbath.juanjosegil.es innerhalb von 15 Arbeitstagen nach Erhalt des Produkts. Es ist ratsam, die Nummer der Bestellung, die Sie umtauschen/zurückgeben möchten, und den Grund dafür anzugeben.
  2. Innerhalb von 48-72 Arbeitsstunden senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Anweisungen, wie Sie mit der Rückgabe/dem Umtausch verfahren können.
  3. Sobald wir das Produkt erhalten haben, werden wir es so schnell wie möglich umtauschen oder erstatten. Die Produkte müssen unbenutzt und/oder unbeschädigt und in derselben Originalverpackung, in der Sie sie erhalten haben, an Starbath Plus zurückgeschickt werden.
  • Wer trägt die Kosten für die Rücksendung/den Umtausch des Produkts?

Wenn der Kunde ein Produkt gegen ein anderes Modell umtauschen möchte, übernimmt Starbath Plus die Kosten für den Rücktransport. Im Falle einer Rücksendung aufgrund eines Herstellungsfehlers oder eines Transportschadens übernimmt Starbath Plus auch die Kosten für den Rücktransport. Im Falle einer Rücksendung, weil dem Kunden das Design, die Ausführung, die Größe oder ein Fehlkauf nicht gefällt, muss der Kunde die Rücksendekosten tragen. Starbath Plus bietet sich an, unseren Transport zu nutzen, um Ihnen wettbewerbsfähigere Transportkosten anzubieten.

  • Wann erhalte ich die Erstattung?

Sobald wir das Paket erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Empfangsbestätigung, und die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 bis 15 Arbeitstagen. Dieser Zeitraum hängt von Ihrer Bank ab.

  • Was geschieht, wenn der Erstattungsbetrag nicht korrekt ist?

Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@starbath.juanjosegil.es, und wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Für den Fall, dass Starbath Plus irrtümlich einen anderen Artikel als den bestellten geliefert hat oder die Qualität des gelieferten Artikels nicht angemessen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@starbath.juanjosegil.es für eine Rücksendung/Umtausch.

  • Wann ist die Frist für einen Umtausch/eine Rückgabe?

Die Frist für die Rückgabe oder den Umtausch beträgt 15 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts des Pakets.

WICHTIGE INFORMATIONEN

  • Alle Artikel werden vor dem Versand sorgfältig geprüft. Sollten Sie einen Artikel erhalten, der nicht in einwandfreiem Zustand ist, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit.
  • Bitte legen Sie alle Artikel, die Sie umtauschen/zurückgeben möchten, in einer Sendung bei, damit wir Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch so schnell wie möglich bearbeiten können.
  • Alle Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, um sicherzustellen, dass sie beim Transport nicht beschädigt oder defekt wurden. Ihre Rücksendung kann nicht angenommen werden, wenn dieser Karton beschädigt ist.
  • Wenn Sie uns das Paket auf eigene Faust schicken, beachten Sie bitte, dass Starbath Plus nicht für Ihre Bestellung verantwortlich ist, bis sie bei uns eintrifft. Es wird empfohlen, unsere Transportagentur GLS zu nutzen.
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